Карантин в Украине, во время которого Кабмин запретил отключать должников от коммунальных услуг, значительно снизился объем проплат, из-за чего коммунальные службы начали все чаще прибегать к услугам коллекторов, передает «Хвиля».
в Украине лицензии имеют 641 факторинговая (коллекторская) компания. Об их востребованности свидетельствует то, что ежегодно сумма, на которую заключаются договора факторинга, растет. Так в 2019 году по сравнению с 2018 годом она выросла на 8,1% и достигла 56,5 млрд грн.
84% договоров факторинга касаются банковской сферы, а на другие сферы, в частности коммунальную, приходится только 1%.
По данным Госслужбы статистики, структурам ЖКХ только население задолжало почти 60 млрд грн. В связи с чем разработан специальный механизм привлечения коллекторов в сферу коммунальных услуг.
На сайте Prozorro проводится тендер на получение коллекторских услуг, с его победителем заключается договор. Оплата обычно составляет 10-15% от суммы долга. После этого коллекторская фирма получает право на «выбивание» долга с неплательщиков.
«У юристов юридических отделов коммунальных структур нет ни достаточно времени, ни опыта общения со злостными неплательщиками, поэтому взыскание долгов начали отдавать на аутсорсинг», – рассказал нам сотрудник одной из коллекторских компаний Юрий.
Он отметил, что при небольшой сумме долга и небольшом сроке задолженности коллекторы способны «выбить» долг в течение месяца, и подчеркнул, чтофизическое воздействие не используется.
«Только психологическое давление. Узнаем телефоны должника, членов его семьи и регулярно звоним, требуем расплатиться. Ставим «робота» на автодозвон с неизвестного номера, он звонит каждую минуту и напоминает о долге. Кто-то меняет номер телефона, но для многих людей это чревато потерей контактов. Поэтому более 70% должников вскоре сдаются и вносят деньги. А мы получаем свой процент»,- сообщил Юрий.
Как отмечает директор Ассоциации водоканалов по информационной политике Виктория Яковлева, коллекторы являются одним из фактором, позволяющим добиться безубыточной работы водоканалов. Однако, отмечает эксперт, в связи с выборами 25 октября мэры некоторых городов могут запретить обращаться к коллекторам.
Как отметили в «Киевводоканале», ранее они провели тендер, заключили договор с коллекторской фирмой на 3,65 млн грн долгов, но месяц спустя были вынуждены его расторгнуть, «столкнувшись с негативным мнением общественности».
Как сообщил житель Кременчуга Василий Михальчук, он не погашает задолженность за отопление в сумме более 10 тыс. гривен потому, что планирует это сделать после оформления наследства на квартиру. Однако к нему ежемесячно приходят коммунальщики и пытаются отрезать ему отопление.
По словам юриста Владимира Столитнего, деятельность коммунальных служб Кременчуга неправомерна.
«Они должны подать в суд на того, кто не платил, а если этот человек умер – на принявшего наследство, а отключать одни услуги за неоплату других не имеют права», – разъяснил нам Столитний.
А вот в Киеве поставщики электроэнергии действуют по отношению к должникам в правовых рамках.
«Поддерживать платежную дисциплину мы помогаем клиентам тремя способами: напоминания, создавая новые сервисы для оплат и энергоэффективные решения. Мы напоминаем и информируем о задолженности с помощью уведомлений по SMS, Viber, электронной почте, в бумажных счетах за электроэнергию», – рассказал руководитель отдела по коммуникациям YASNO Антон Ковалишин.
Пока специалисты затрудняются ответить, насколько новшество с взысканием долгов за коммунальные услуги при помощи факторинговых компаний станет популярным. Однако украинцам, которые годами не платят за коммунальные услуги, стоит задуматься, стоит ли продолжать подобную практику.
Эксперты считают, что «телефонный террор» может начаться сразу после местных выборов, когда мэры разрешат коммунальщикам заключать договора с коллекторами.
