Отопительный сезон уже стартовал. Правда, за окном еще тепло и шь слегка тепловатые батареи в квартирах пока никого особенно не волнуют. Но скоро это закончится и недостаточность теплоснабжения превратится в настоящую проблему. По закону потребитель имеет право платить за холодные батареи меньше или вообще не платить. Как разобраться с этой ситуацией, подскажет «Слово и дело».
Согласно действующим санитарным нормам, температура в квартире в жилых помещениях должна быть в пределах 18 градусов, в угловых комнатах – в пределах 20 градусов. Если температура меньше, потребитель вправе написать жалобу.
Необходимо обратиться в теплоснабжающую организацию, предоставляющую услуги. В заявлении следует попросить послать в квартиру специальную комиссию, чтобы замерить температуру в помещении. Еще один вариант – вызвать представителя ОСМД и двух соседей, замерить температуру, составить акт и отправить его поставщику услуги.
Если придет представитель теплоэнерго, после измерения температуры он должен составить акт-претензию по поводу неудовлетворительной температуры в квартире. Акт должен быть в двух экземплярах, его подписывают члены комиссии и владелец квартиры. Там должны быть указаны виды, показатели и сроки нарушения, фамилия представителей исполнителя и должности. Если вдруг члены комиссии не захотят подписывать акт, это могут сделать по меньшей мере два соседа-свидетеля, и тогда документ будет считаться действительным.
Далее акт регистрируется в специальном журнале, исполнитель должен рассмотреть его в течение трех дней. За это время исполнитель должен либо дать распоряжение о перерасчете платежей, либо предоставить мотивированный отказ. Если за три дня потребителю не направили письменный ответ, то автоматически считается, что исполнитель признал факт предоставления некачественной услуги и обязан произвести перерасчет.
Если температура в помещении в пределах 12-18 градусов, стоимость оплаты отопления уменьшается на 5% за каждый градус меньше 18 градусов. Если температура в комнате составляет 12 градусов, стоимость оплаты снижается на 30%. Если температура в квартире ниже 12 градусов, то вообще не нужно платить за отопление.
Отметим, что перерасчет за отопление потребитель должен получить со следующей платежкой. Если исполнитель игнорирует потребителя, следует обратиться в хозяйственный суд.
влажность:
давление:
ветер:
