Здравый смысл подсказывает, что вызывать скорую помощь следует только, если есть прямая опасность для жизни или здоровья человека. Составлен даже целый список симптомов, при которых необходим вызов неотложки. Но, бывают случаи, когда нам отказывают в вызове. Что делать в таком случае и при каких симптомах и обстоятельствах это правомерно, консультирует 24 канал.
Об актуальных нюансах этого непростого вопроса рассказал управляющий партнер юридической компании Grishakov Law Company, адвокат – Александр Гришаков.
Новые правила вызова скорой помощи
Диспетчеры скорой помощи при приеме вызовов руководствуются Приказом Минздрава от 1 июня 2009 года № 370 «О единой системе предоставления экстренной медицинской помощи».
Врачи могут приехать на вызов, если у человека есть: внезапное расстройство дыхания, обморок, боль в области сердца, значительное наружное кровотечение и тому подобное.
В таких случаях нужно вызвать скорую помощь по единому номеру 103.
То есть 103 можно вызвать, когда есть угроза жизни и счет идет на минуты и когда человек нуждается в немедленной госпитализации.
Бригаду экстренной помощи нужно вызвать в случаях:
потери сознания, судорог;
внезапного расстройства дыхания или внезапной боли в грудной клетке;
острой боли в брюшной полости и поясничном отделе;
головной боли, сопровождающейся головокружением или тошнотой;
нарушения речи, слабости в конечностях, возникших внезапно;
гипо- и гипергликемической комы;
гипертермического синдрома;
наружного кровотечения, рвоты кровью;
признаков острого отравления;
нарушения течения беременности (преждевременные роды, кровотечение, другое);
анафилактической реакции;
укусов змей, животных;
всех видов травм (ранения, переломы, ожоги, тяжелые ушибы, травмы головы и т. п);
и травм, связанных с неотложной стоматологией.
А также, при несчастных случаях, в том числе обусловленных действием дыма, огня и пламени, электрического тока, молнии:
связанных с транспортными средствами;
теплового удара, переохлаждения;
асфиксии всех видов;
последствий преступного нападения;
чрезвычайных ситуаций техногенного и природного характера;
острых психических расстройств (с поведением, опасным для жизни больного и/или окружающих).
К кому скорая не приедет
Звоня в неотложку, мы должны понимать, что это ответственность, ведь, если мы будем вызывать эту службу на не экстренные случаи, то мы препятствуем ее деятельности. И она может не проехать к тем, кому действительно нужна.
Бригада не выезжает:
к больным для выполнения плановых назначений участкового врача (инъекций, капельниц, перевязок, других назначений);
к больным, которые находятся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний и состояние которых не требует оказания экстренной медицинской помощи;
для удаления клещей;
для выдачи листков нетрудоспособности, рецептов и любых справок;
для транспортировки мертвых.
Отказ в экстренной помощи
Диспетчер имеет право отказать в приеме вызова, если состояние пациента по всем признакам не требует вмешательства скорой.
Адвокат Александр Гришаков:»В этом случае диспетчер обязан оформить письменный отказ и дать рекомендации по обращению в соответствующее медучреждение, указав его адрес и телефон. Кроме того, Приказом МЗ Украины № 722 от 28.03.2020 утвержден Стандарт экстренной медицинской помощи «Коронавирусная болезнь (COVID-19)”.
Во время разговора с диспетчером проводится обязательный опрос согласно алгоритму опроса лица с подозрением на COVID-19:
определяются признаки неотложного состояния человека;
выявляются симптомы, указывающие на наличие COVID-19;
собирается информация о возможных путешествиях и контактах с больным COVID-19;
собирается информация по определению группы риска.
Полученная диспетчером информация должна предоставляться бригаде полностью, а лицу, которое звонит, предоставляются рекомендации для уменьшения риска инфицирования персонала бригады экстренной медицинской помощи.
«Если же вы считаете, что отказ в приеме был немотивированным и произошло нарушение прав как пациента – в зависимости от ситуации, в частности, можно жаловаться на горячую линию Минздрава,»– советует эксперт Гришаков.
Уголовная ответственность
Невыполнение или ненадлежащее выполнение медицинским или фармацевтическим работником своих профессиональных обязанностей вследствие небрежного или недобросовестного к ним отношения, если это повлекло тяжкие последствия для больного, – наказывается Статьей 140 Уголовного кодекса Украины.
При этом тяжкими последствиями, наступление которых является необходимым условием для привлечения виновного лица к уголовной ответственности является смерть человека, причинение потерпевшему тяжкого или средней тяжести телесного повреждения, причинение ятрогенного заболевания (из-за ошибки врачей).
Однако несмотря на довольно низкое качество медицинского обслуживания в Украине случаи привлечения врачей являются единичными.
Чтобы не доводить ситуацию до возбуждения уголовного дела, лучше всего выяснить у вашего семейного врача еще на этапе подписания договора, какие ситуации требуют надомного посещения, готов ли врач приехать в другой район, по какому номеру звонить, если болезнь застала в выходной, праздничный день или ночью.
