Психологическая помощь необходима тем, кто испытывает стресс от пережитого или текущего тяжелого кризисного события. Об этом пишет пресс-служба ГУ «Одесский ОЦКПБ».
Чтобы быть готовым преодолеть любой кризис самостоятельно, а также уметь оказать психологическую поддержку другим, необходимо руководствоваться следующими правилами:
- Будьте рядом с человеком, нуждающимся в помощи. Оставаясь рядом, вы можете помочь восстановить чувство уверенности и безопасности.
- Активное слушание. Важно внимательно выслушать человека, чтобы помочь ему пережить травмирующее событие.
- Уважайте и исповедуйте чувства человека.
- Проявите заботу и окажите практическую помощь. К примеру, полезно будет связаться с кем-то, кто может побыть с пострадавшим.
Во время кризисной ситуации человек может чувствовать или переживать:
- страх
- ступор
- плач
- «истерику»
- паническую атаку
- нервная дрожь
- агрессию
СТРАХ. Как помочь?
- Положите руку пострадавшего на запястье, чтобы он почувствовал ваше спокойствие. Это будет для него сигналом, что вы рядом и он не один.
- Дышите глубоко и ровно. Поощряйте пострадавшего дышать в одном с вами ритме.
- Если потерпевший говорит, то слушайте его, проявляйте заинтересованность, понимание, сострадание.
- Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.
СТУПОР. Как помочь?
Признаки ступора: резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи; отсутствие реакций на внешние раздражители (шум, свет, осязание); застывание в определенной позе, состояние полной недвижимости.
- Подойдите к человеку, медленно возьмите руку и пригласите идти вместе с вами. Используйте фразы: «Тебе нельзя оставаться здесь», «Тебе нужна помощь» и т.д.
- Согните пострадавшему пальцу на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.
- Человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ей на ухо тихо, медленно и ясно то, что может вызвать сильные эмоции.
ПЛАЧЬ. Как помочь?
- Не оставляйте пострадавшего друга.
- Установите физический контакт с ним (возьмите за руку, положите руку ему на плечо или спину, погладьте по голове). Дайте почувствовать, что вы рядом.
- Применяйте приемы активного слушания: периодически произносите «да», кивайте головой, повторяйте за человеком отрывки фраз, говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.
- Не пытайтесь успокоить пострадавшего. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться.
«ИСТЕРИКА». Как помочь?
Признаки истерики: чрезмерное возбуждение, множество движений; язык эмоционально насыщенный, быстрый; крики, рыдания.
- Удалите зрителей, создайте спокойную атмосферу. Необходимо остаться с пострадавшим наедине, если это безопасно для вас.
- Неожиданно совершите действие, которое может сильно удивить. (например, громко плесните ладонями).
- Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном.
- После истерики наступает усталость, потеря сил. Уложите пострадавшего спать.
ПАНИЧЕСКАЯ АТАКА. Как помочь?
- Попросите человека сесть, опустить голову и упереться ногами в пол.
- Попросите пострадавшего сосредоточиться на дыхании и медленно дышать.
- Переведите внимание. Попросите человека рассказать, что он видит и слышит.
