В такую ситуацию, может попасть каждый. Особенно пригодятся наши советы в случае, если карта забыта или застряла в ночное время суток, в выходной день или за границей.
Следуя нижеизложенным пунктам, вы сможете вернуть карту и не потерять деньги со счета.
- Не паникуйте. Попробуйте нажать кнопку «Отмена». Банкомат должен отдать вам карту. Если этого не произошло, поищите на банкомате номер телефона технической поддержки, куда и стоит позвонить со своей проблемой.
- Если инцидент случился в самом помещении банка – обратитесь за помощью к его сотрудникам. Обычно в таком случае для возврата карты от вас достаточно письменного заявления.
- Не стучите по банкомату. Кроме того, что вы не получите назад свою карту, так еще и можете привлечь внимание охраны, которая расценит ваши действия как хулиганские.
- Если карта застряла в банкомате вашего банка, вернуть ее будет проще. Для этого в службе техподдержки, куда вы позвоните, нужно указать свои данные, а также данные карты. Возможно, придется ответить на контрольный вопрос.
- Сохраняйте конверт, в котором вы получили карту изначально. Благодаря ему, вам будет легче восстановить свою карту.
- Если карта застряла из-за неисправности банкомата, ее нужно заблокировать. Сделать это можно по телефону горячей линии вашего банка или в ближайшем отделении.
- Помните, что получить новую карту обычно быстрее, чем вернуть старую.
- Если карта застряла в банкомате чужого банка – стоит обратиться к его сотрудникам. Для связи с ними позвоните по телефону, указанному на банкомате.
- Обязательно обратитесь в банк, который выдал карту. Иногда чужой банк требует письменное документальное подтверждение вашего банка.
- Заблокируйте карту.
- Удобнее всего, при получении банковской карты, попросить ваш банк выдать дополнительную карту.
Как предостеречься
- Всегда записывайте номер телефона своего банка, данные карты: ее номер, срок действия, ответ на кодовый вопрос. Не храните эту информацию в кошельке, паспорте, сумке. Место хранения должно быть надежным.
- Избегайся эксплуатации банкоматов чужих банков, на которых не указан номер телефона техподдержки.
- Старайтесь пользоваться банкоматами в многолюдных местах – там чаще проводится инкассация.
- Если вам срочно необходимы деньги, но карта застряла, воспользуйтесь функцией «Экстренные деньги». Снимая таким образом наличные, вы платите за услугу 1% от выдаваемой банкоматом суммы.
- Функцией «Операции без карты» можно воспользоваться, когда вы забыли карту, а деньги нужны срочно. Для этого вам нужно будет ввести пин-код карты и понадобится мобильный телефон.
- Значительно упрощает финансовые операции система онлайн-банкинга.
- Она позволяет следить за передвижения средств на карте, переводить деньги в карты на карту, проводить операции с картами и счетами других банков, оплачивать товары и услуги, в том числе коммунальные услуги, мобильную связь, пополнять депозитные счета, связываться с банком, формировать выписки по счетам, блокировать карту, погашать кредиты.
- В случае, если карта утеряна или застряла онлайн-банкинг позволяет клиенту самостоятельно блокировать карту или перевести деньги на другу карту.
