Просто о сложном, объективно о главном

предложите новость

форма отправки новости
X

    Как проверить туроператора перед отпуском: официальная памятка для туристов

    В Украине ведутся проверки туристических компаний, трем туроператорам уже аннулировали лицензии. В связи с этим Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) напомнило украинским туристам, что именно нужно обязательно проверять перед поездкой. Памятка размещена на сайте ведомства.

    Так, при заключении договора на туристическое обслуживание нужно проверить, чтобы:

    туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе «Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр»);

    турагент имел действующий агентский договор, заключенный с туроператором (актуальная информация доступна на официальном сайте туроператора, от имени которого агент реализует турпродукт);

    в договоре на туристическое обслуживание были указаны заявленные даты вылета и прилета;

    в договоре на туристическое обслуживание была указана информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такого услуги);

    отель отвечал заявленной категории и это было также указано в договоре;

    были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;

    каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
    присутствовала квитанция об оплате тура или фискальный чек.

    «Туристы, обращайте внимание на то, какое место в Рейтинге пунктуальности выполнения рейсов занимает авиакомпания, которая будет обслуживать вас во время путешествия (актуальная информация доступна на официальном сайте Госавиаслужбы) и делайте осознанный выбор», – предупреждают в МЭРТ.

    Перед началом путешествия за восемь и за два часа до отправления рейса нужно уточнять на сайте туроператора, не появилась ли информация о задержке вашего рейса. При наличии такой информации, нужно следить за изменениями в расписании рейсов, чтобы рассчитать время для прибытия в аэропорт.

    В путешествие обязательно нужно брать:

    копию договора на туристическое обслуживание;

    оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
    контакты туроператора (турагента);

    контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую путешествуете.

    Если туроператор не предоставил заявленные услуги, за защитой нарушенных прав украинцы праве обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу. Для этого нужно предоставить фото- и видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.

    А в случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, с заявлением нужно обращаться в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы. Нарушением лицензионных условий считается:

    невыдача туристу договора на туристическое обслуживание или ваучера (если договор заключен путем выдачи ваучера), договора обязательного страхования (кроме случая самостоятельного заключения такого договора туристом), проездных документов (билетов, в том числе электронных билетов);

    не информирование через официальный сайт туристов о задержках рейсов;
    не обеспечение мест для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения;
    отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;

    невыдача платежных документов (фискальный чек, квитанция);
    отсутствие у туроператора своего сайта;
    осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;

    отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками туроператора;
    наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;

    отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;
    отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;
    непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования.

    Добавить комментарий

    Легендарный хранитель истории

    Основатель единственного в Украине музея таможни Валерий Орловский ушел из жизни год назад, в марте 2021-го. В феврале этого года заслуженному таможеннику Украины Валерию Владимировичу Орловскому исполнилось бы 75 лет.

    «Мужской» праздник

    В череде праздников почетное место занимает день, посвященный нашим согражданам, с оружием в руках защищавшим рубежи родины, свое Отечество. В Украине с 2021 года этот день 14 октября носит название «День защитников и защитниц Отечества». И это справедливо, ведь издавна против врага в нашей стране выступали и стар, и млад.

    Весна. Праздник. Масленица

    5—6 марта в 12.00 в парке им. Т. Г. Шевченко, на эстрадной площадке «Ракушка», пройдет празднование Масленицы. 

    Социальная помощь вместо пенсии

    Что делать тому, кто достиг пенсионного возраста, но не имеет необходимого страхового стажа? Такие украинцы могут рассчитывать на социальную помощь от государства. Правда, для того, чтобы ее получить, все равно нужно иметь не менее 15 лет страхового стажа.