Просто о сложном, объективно о главном

предложите новость

форма отправки новости
X

    Как проверить туроператора перед отпуском: официальная памятка для туристов

    В Украине ведутся проверки туристических компаний, трем туроператорам уже аннулировали лицензии. В связи с этим Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) напомнило украинским туристам, что именно нужно обязательно проверять перед поездкой. Памятка размещена на сайте ведомства.

    Так, при заключении договора на туристическое обслуживание нужно проверить, чтобы:

    туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе «Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр»);

    турагент имел действующий агентский договор, заключенный с туроператором (актуальная информация доступна на официальном сайте туроператора, от имени которого агент реализует турпродукт);

    в договоре на туристическое обслуживание были указаны заявленные даты вылета и прилета;

    в договоре на туристическое обслуживание была указана информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такого услуги);

    отель отвечал заявленной категории и это было также указано в договоре;

    были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;

    каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
    присутствовала квитанция об оплате тура или фискальный чек.

    «Туристы, обращайте внимание на то, какое место в Рейтинге пунктуальности выполнения рейсов занимает авиакомпания, которая будет обслуживать вас во время путешествия (актуальная информация доступна на официальном сайте Госавиаслужбы) и делайте осознанный выбор», – предупреждают в МЭРТ.

    Перед началом путешествия за восемь и за два часа до отправления рейса нужно уточнять на сайте туроператора, не появилась ли информация о задержке вашего рейса. При наличии такой информации, нужно следить за изменениями в расписании рейсов, чтобы рассчитать время для прибытия в аэропорт.

    В путешествие обязательно нужно брать:

    копию договора на туристическое обслуживание;

    оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
    контакты туроператора (турагента);

    контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую путешествуете.

    Если туроператор не предоставил заявленные услуги, за защитой нарушенных прав украинцы праве обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу. Для этого нужно предоставить фото- и видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.

    А в случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, с заявлением нужно обращаться в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы. Нарушением лицензионных условий считается:

    невыдача туристу договора на туристическое обслуживание или ваучера (если договор заключен путем выдачи ваучера), договора обязательного страхования (кроме случая самостоятельного заключения такого договора туристом), проездных документов (билетов, в том числе электронных билетов);

    не информирование через официальный сайт туристов о задержках рейсов;
    не обеспечение мест для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения;
    отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;

    невыдача платежных документов (фискальный чек, квитанция);
    отсутствие у туроператора своего сайта;
    осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;

    отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками туроператора;
    наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;

    отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;
    отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;
    непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования.

    Добавить комментарий

    Дорогие одесситы!

    День Победы в Великой Отечественной войне – дата, которая будет жить в сердцах многих поколений! Этот большой праздник является СВЯЩЕННЫМ для всех нас.

    Маршрут Памяти

    Все дальше и дальше уходят в историю годы Великой Отечественной войны. Все меньше и меньше остается ее живых свидетелей, но живут в нашей памяти имена тех, кто ценой своей жизни отстоял свободу и независимость Родины. Мы не имеем права забывать их, мы должны быть благодарны им за их мужество и отвагу, за храбрость и доблесть.

    Приятный сюрприз от горожан

    Одесситы – удивительный, совершенно особенный народ. Они щедры, гостеприимны и очень дружелюбны. И в этом недавно убедился депутат Одесского областного совета Николай Маковский (команда Виктора Баранского). 

    И это завершение «эпохи бедности»?

    С 1 мая снова выросла цена на газ, а всех бытовых потребителей переводят на фиксированный годовой тариф. Также получателям жилищных субсидий предстоит переоформить заявку на получение компенсаций. При этом далеко не всем удастся это сделать, так как требования для назначения субсидий стали еще жестче.