Просто о сложном, объективно о главном

предложите новость

форма отправки новости
X

    Как проверить туроператора перед отпуском: официальная памятка для туристов

    В Украине ведутся проверки туристических компаний, трем туроператорам уже аннулировали лицензии. В связи с этим Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) напомнило украинским туристам, что именно нужно обязательно проверять перед поездкой. Памятка размещена на сайте ведомства.

    Так, при заключении договора на туристическое обслуживание нужно проверить, чтобы:

    туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе «Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр»);

    турагент имел действующий агентский договор, заключенный с туроператором (актуальная информация доступна на официальном сайте туроператора, от имени которого агент реализует турпродукт);

    в договоре на туристическое обслуживание были указаны заявленные даты вылета и прилета;

    в договоре на туристическое обслуживание была указана информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такого услуги);

    отель отвечал заявленной категории и это было также указано в договоре;

    были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;

    каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
    присутствовала квитанция об оплате тура или фискальный чек.

    «Туристы, обращайте внимание на то, какое место в Рейтинге пунктуальности выполнения рейсов занимает авиакомпания, которая будет обслуживать вас во время путешествия (актуальная информация доступна на официальном сайте Госавиаслужбы) и делайте осознанный выбор», – предупреждают в МЭРТ.

    Перед началом путешествия за восемь и за два часа до отправления рейса нужно уточнять на сайте туроператора, не появилась ли информация о задержке вашего рейса. При наличии такой информации, нужно следить за изменениями в расписании рейсов, чтобы рассчитать время для прибытия в аэропорт.

    В путешествие обязательно нужно брать:

    копию договора на туристическое обслуживание;

    оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
    контакты туроператора (турагента);

    контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую путешествуете.

    Если туроператор не предоставил заявленные услуги, за защитой нарушенных прав украинцы праве обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу. Для этого нужно предоставить фото- и видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.

    А в случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, с заявлением нужно обращаться в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы. Нарушением лицензионных условий считается:

    невыдача туристу договора на туристическое обслуживание или ваучера (если договор заключен путем выдачи ваучера), договора обязательного страхования (кроме случая самостоятельного заключения такого договора туристом), проездных документов (билетов, в том числе электронных билетов);

    не информирование через официальный сайт туристов о задержках рейсов;
    не обеспечение мест для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения;
    отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;

    невыдача платежных документов (фискальный чек, квитанция);
    отсутствие у туроператора своего сайта;
    осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;

    отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками туроператора;
    наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;

    отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;
    отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;
    непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования.

    Добавить комментарий

    Знать историю такой, какой она есть

    В рамках подготовки к 80-летию со дня начала героической обороны Одессы, что началась 5 августа 1941 года, председатель совета ветеранов Суворовского района Валентина Бочкова провела совещание актива организации.

    Все начиналось с колосков

    2 августа повсеместно отмечают как день святого Ильи, одного из самых почитаемых святых Ветхого Завета. Неслучайно пророк стал покровителем «крылатой пехоты» — военнослужащих воздушно-десантных войск.

    Кто «коренной народ Украины», а кто — нет

    Теперь это внятно «объясняет» закон, который требовала ветировать «Оппозиционная платформа — За жизнь», но все-таки подписал президент.

    5 августа — День начала героической обороны Одессы

    Мы должны помнить не только праздничные, победные дни Великой Отечественной войны. История этой самой кровопролитной войны полна событий, знаменательных дат, героических сражений, которые навсегда врезались в память народа.