Просто о сложном, объективно о главном

предложите новость

форма отправки новости
X

    Новая почта запустила новый сервис

    Новая почта запустила новый сервис, позволяющий клиентам самостоятельно управлять своими посылками. Теперь украинцы могут продлить срок хранения посылки в отделении, сделать переадресацию, отказаться от посылки, оплатить услуги или узнать местонахождение посылки.

    Как только посылка зафиксирована к отправлению, клиенты получают сообщение в Viber или смс со ссылкой на сервис для управления доставкой. Он адаптирован к пользованию с разных гаджетов: как со смартфона, так и с компьютера.

    «Ежемесячно 4 млн клиентов отслеживают свои посылки на сайте Новой почты. Раньше можно было только узнать статус отправления и оплатить его, а для осуществления других операций нужно было обращаться в контакт-центр, в отделение или в мобильное приложение. Новый инструмент позволяет самостоятельно управлять своими отправлениями и очень экономит время», — говорят в пресс-службе НП.

    Какие же новые функции доступны клиентам?
    Продление срока хранения в случае автовозврата

    Отныне можно самостоятельно и бесплатно продлить срок хранения еще на 3 дня для товаров с интернет-магазинов, в которых настроен автовозврат отправки через 3-5 дней.

    Переадресация отправления

    Клиенты могут самостоятельно переадресовать через сайт в любое другое отделение, на адрес или в поштомат. Ранее такая функция была доступна только в мобильном приложении или через контакт-центр.

    Перенос доставки

    Дату и время доставки по адресу можно самостоятельно перенести онлайн на более удобные.

    Возврат отправителю

    Эта функция есть только у отправителя, чтобы отозвать отправку и вернуть себе посылку.

    Отказ от посылки

    Больше не нужно идти в отделение, чтобы отказаться от посылки. Теперь получатель отправки может сделать отказ непосредственно на сайте.

    Детальное движение посылки

    Клиенты могут увидеть всю историю передвижения посылки: когда выехала из отделения отправителя, где находится сейчас и дату прибытия.

    Возможность проложить маршрут до конкретного отделения

    Клиент может проложить маршрут на карте и сразу увидеть график работы нужного ему отделения.

    Детализированный счет оплаты

    Клиент может не только оплатить свое отправление онлайн, но и увидеть из чего состоит счет — доставка, стоимость самого отправления, денежный перевод и тому подобное.

    Совершать любые действия с отправлением может только отправитель или получатель посылки, указанные в экспресс-накладной. Для этого им нужно проходить двухфакторную аутентификацию.

    Как это работает
    Клиент получает сообщение в Viber или смс со ссылкой на сервис управления посылкой. Далее нужно перейти по ссылке. Номер экспресс-накладной уже будет введен в строку поиска — необходимо просто нажать «Поиск».
    Чтобы воспользоваться дополнительными услугами нужно нажать в верхнем углу справа «Меню» и выбрать нужную услугу.

    Важно! Чтобы оплатить посылку клиент должен ввести мобильный номер, который совпадает с номером отправителя или получателя посылки. Иначе система не позволит выполнить эту функцию.Новая почта запустила новый сервис, который очень упростит жизнь украинцамНовая почта запустила новый сервис, который очень упростит жизнь украинцам

    В будущем Новая почта планирует добавлять новые функции для управления посылками через сайт.

    Добавим, что кроме нового функционала на сайте клиенты могут это делать также через мобильное приложение и бизнес-кабинет.

    Добавить комментарий

    Достойно почтили память погибших при крушении «Адмирала Нахимова»

    В последний день лета, 31 августа, мы, члены благотворительного фонда «Нахимовец», организовали и провели памятные мероприятия, посвященные 35-й годовщине крушения пассажирского лайнера «Адмирал Нахимов» и гибели 423 человек. 65 из этих 423 до настоящего времени не найдены и числятся пропавшими без вести. 

    Грипп: три известных штамма

    Главный государственный санитарный врач Игорь Кузин сообщил, что на территории Украины ожидается циркуляция трех штаммов гриппа.

    «Дія» предупредит о кредитных мошенниках

    В приложении «Дія» появится обновление — оно будет предупреждать пользователей о проверке кредитной истории банком.

    Не Совбезовское это дело — алфавит менять

    Очередную инициативу секретаря СНБО о переходе на латиницу в «Оппозиционной платформе — За жизнь» назвали идеей «космического масштаба и космической же глупости».