В Одессе, в рамках первого в Украине пилотного проекта по работе муниципальной службы неотложной помощи создано коммунальное учреждение «Центр неотложной медицинской помощи». Для него городским департаментом здравоохранения приобретена компьютерная техника и установлено программное обеспечение, позволяющее в режиме реального времени контролировать работу всех автомобилей неотложной помощи.
Также во всех центрах первичной медико-санитарной помощи и детских поликлиниках Одессы открыты кабинеты неотложной помощи, для которых закуплены и оснащены необходимым медицинским оборудованием автомобили. Определены пункты базирования машин неотложной помощи для обеспечения оптимального времени прибытия на вызовы.
Неотложную медицинскую помощь можно вызвать по тел. 15-50 (бесплатно со стационарных телефонов) и 0-800-50-15-50 (бесплатно с мобильных телефонов).
В департаменте здравоохранения рассказали, как работает «неотложка».
Звонок от пациента поступает в диспетчерскую центра, где вызовы сортируются на экстренные и неотложные, при этом каждый поступивший вызов фиксируется в журнале регистрации. Свидетельством того, что вызов экстренный, являются ключевые слова: ДТП, кровотечение, несчастный случай, ножевое или огнестрельное ранение, беременность и роды, а также другие жизнеугрожающие состояния, требующие немедленного оказания экстренной медпомощи. Все вызовы к детям в возрасте до двух лет также относятся к экстренным. В таких случаях диспетчер нажимает кнопку в программе, и вызов автоматически переключается на службу экстренной медицинской помощи «103».
Выезды автомобилей неотложной помощи на дом осуществляются при состояниях, которые не являются экстренными, но затрудняют посещение пациентом медицинского учреждения, например, ОРВИ с высокой температурой или обострение хронических заболеваний.
Пациент может звонить как на мобильный телефон своему семейному врачу, так и непосредственно по телефонам: 15-50 и 0-800-50-15-50. Семейный врач консультирует пациента по телефону либо передает вызов в кабинет неотложной помощи своего медучреждения для выезда на дом. При поступлении вызова от диспетчера центра в кабинет неотложной помощи медучреждения выезд к пациенту является обязательным.
В Центре неотложной помощи уже работает круглосуточный колл-центр, где горожанам бесплатно предоставляется квалифицированная консультация врача или педиатра.
По информации пресс-службы горсовета, с мая нынешнего года было осуществлено свыше 12 тысяч выездов автомобилей муниципальной неотложной помощи на дом к пациентам, 30 процентов которых составили дети. В последние месяцы городская «неотложка» обслуживает до 2 тысяч выездов ежемесячно.
В работе Центра неотложной помощи используется программа, которая
позволяет увидеть на карте города в режиме реального времени все автомобили неотложной помощи, как едущие к пациенту, так и припаркованные в ожидании вызова. Кроме того, программа позволяет отследить полный маршрут любого автомобиля службы неотложной помощи со всеми перемещениями и остановками, а значит, контролировать работу медицинского транспорта.
В департаменте здравоохранения уточнили, что выезд автомобилей неотложной помощи осуществляется с 8.00 до 20.00 с понедельника по пятницу и с 9.00 до 15.00 — по субботам, то есть в часы работы медицинских учреждений первичного звена. В остальное время к пациентам выезжает служба экстренной медицинской помощи «103».
В декабре в тестовом режиме на вызовы на дом круглосуточно будут выезжать автомобили муниципальной неотложной медпомощи.
