Сollaborator

предложите новость

форма отправки новости
X

    Успешный бизнес на «удаленке» реален — лайфхаки, подаренные жизнью

    Историей основания и успешной 10-летней работы крупномасштабной онлайн-школы по изучению английского языка, практическими советами от ее руководителя и выводами, пришедшими с опытом, делится Delo.ua

    В нашей компании работает уже  400 преподавателей и еще более 100 людей — в других отделах. Делюсь опытом и лайфхаками, который мы получили за десять лет работы с удаленкой. А также — личными впечатлениями от работы из дома, которые подарил карантин.

     

    Максим Сундалов
    основатель и руководитель онлайн-школы английского языка EnglishDom

    Как выстроить бизнес на «удаленке» — 10-летний опыт основателя масштабной онлайн-школы

    Когда 10 лет назад я задумался о школе английского языка, я сразу хотел делать что-то масштабное, для всей страны. Поэтому вместо обычной школы я открыл интернет-школу. Мы учили английскому онлайн по видеосвязи. И вся работа с преподавателями у нас строилась удаленно.

    Сегодня у нас в компании работает уже 400 преподавателей. Еще более 100 людей работает в других отделах компании.  Мы не только образовательная, но и продуктовая IT-компания. Новая сфера на стыке этих двух областей називається EdTech.  Мы создаем приложения, например, для изучения слов на мобильном телефоне. Или сервисы для совместной учебы онлайн наших студентов с преподавателями, такие как цифровой учебник.

    Честно говоря, после объявления карантина переход на новый удаленный формат работы у нас произошел быстро. Утром в понедельник приняли решение и к вечеру уже никого в офисе не было.

    Так как мы — довольно системные ребята и всегда используем метрики, роадмапы, воркфлоу, то мы в течение недели достаточно быстро адаптировались. Тем более команды PR и маркетинга, у нас также всегда были на удаленке, и даже, в разных городах.  Но и у нас определенные проблемы и вызовы все же возникли. Сложней всего пришлось операционным отделам, так как работая в офисе, им зачастую проще было обсудить проблемный кейс, в режиме реального времени, как на программе «Говорить Україна».

    В этом материале я поделюсь опытом и лайфхаками, который мы получили за десять лет работы с удаленкой. А также — расскажу о своих личных впечатлениях от работы из дома, которые подарил карантин.

     

    Что мы поняли за 10 лет удаленки

    Итак, важно сразу подбирать подходящих сотрудников. Например, наш сотрудник на удаленке должен быть дисциплинирован, амбициозен, ориентирован на результат, а не на процесс, т.е. не ищет отмазки, а предлагает решения. Он выше Junior по компетенциям и мышлению поэтому, может работать и принимать решения самостоятельно. А также — мотивирован работать именно у нас.

    У него есть подробно прописанная должностная инструкция. Функционал сотрудника на удаленке ничем не отличается от работающего в офисе. Задачи зафиксированы и привязаны к KPI, а KPI к Roadmap.

    Сотрудник должен выходить на видеосвязь из освещенной комнаты, в которой сохраняется тишина. Кстати, в кафе часто с этим возникают проблемы, поэтому мы просим сотрудников быть внимательным и обеспечивать тишину во время встречи по видеосвязи. У него должен быть современный компьютер с гарнитурой с наличием кнопки «MUTE», которая позволяет отключать микрофон. А так же — камера и наличие постоянного высокоскоростного соединения интернет.

    Задачи на месяц удаленного сотрудника должны быть выполнены независимо от графика работы. Если не успели — дорабатываем внеурочно. А уже далее с руководителем обсуждаются причины и пересматриваются цели на следующий месяц.

    У нас сотрудник выбирает рабочий график — с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, с часовым перерывом на обед. График работы, обед и выходные — синхронны для всей компании. При этом каждый рабочий день начинается с утреннего приветствия сотрудников в мессенджере Slack в чате своего отдела.

    Главная площадка для общения компании — мессенджер корпоративного обмена информацией Slack.

    Ответ на вопрос руководителя должен последовать через 5-10 минут. И мы следим за исполнением этого правила.

    Все вопросы, которые не требуют немедленного решения, выносятся на встречу с руководителем, а не задаются немедленно.

    Большая часть работы ведется в гугл документах. Ссылки с одного документа ведут на другой, таким образом создавая разветвленную систему дерева документов. Информация в документах должна быть краткой, четкой и логически структурированной. Мы следим, чтобы файлы и таблички имели эстетический вид, унифицируем шрифты, цвета, сокращаем ссылки, используем чек-листы.

     

    Как управляются отделы на удаленке

    Обычно, руководители удаленных отделов проводят ежедневные утренние созвоны на 5-10 минут со всей командой, на которых подводят итоги прошлого дня и делятся планами на текущий день.

    Так же, с каждым сотрудником еженедельно проводится одна индивидуальная встреча на 1 час. Каждая встреча начинается с проверки метрик — на сколько и как именно мы продвинулись вперед к нашим KPI в сравнении с предыдущей встречей. Также, подводятся итоги выполнения роадмапа прошлой недели с понедельника по пятницу. То есть, проверяется статус задач недели. Например, 40 рабочих часов и 10 рабочих задач, которые сотрудник формулирует себе вместе с руководителем. Если метрики и роадмап не будут заполнены перед встречей, мы переносим встречу на следующий день.

    Задача руководителя на встрече проверить выполнение заданий и провести конструктивный разбор недоработок в случае их наличия. После подведения итогов предыдущей недели — переходим к обсуждению следующей — ставим и обсуждаем планы. При необходимости — обсуждаем взаимодействие с коллегами из других отделов, чтоб выявить узкие места и предпринять меры по устранению. Еще одна задача тимлида — поделиться с сотрудниками новостями отдела, всей компании, рынка, либо даже всей сферы.

    Некоторые отделы организуют работу по-другому — проводят общую встречу по видеосвязи раз в неделю. Каждый сотрудник рассказывает: ТОП 5 достижений и выполненных задач прошлой недели и ТОП 5 задач на текущую неделю. У сотрудника есть несколько минут для выступления. Зато дважды в неделю проводят личные часовые встречи по видео между сотрудниками и руководителем. И во второй половине дня в пятницу сотрудники высылают в свой общий чат отдела 5-7 своих достижений за неделю. Ну а сверка по метрикам и выполненным задачам в Roadmap происходит уже в начале следующей недели.

     

    Личный опыт работы из дома

    Ну вот настал день, когда и ядро компании должно было рассредоточиться и перейти на удаленку. Первая неделя была очень активная, так как проводили собрания, строили Антикризисную стратегию, привели в порядок наш чек-лист, где давали советы-напоминания для удаленной работы.

    Например, мы советовали нашим сотрудникам разделить рабочее и домашнее пространство, чтобы у вас было место, которое на 100% ассоциируется с работой. Выбрать и надевать «рабочую одежду», чтоб психологически настроиться на рабочую волну. Формировать список дел — это простой и надежный способ меньше отвлекаться и не выбиваться из графика.

    Добавить комментарий

    Венчурные инвестиции для бизнеса: как привлечь капитал в стартап

    Главная проблема начинающих предпринимателей – недостаток средств. Любое дело требует стартового капитала, который зачастую рассчитать не так уж просто. И как следствие, стартаперам приходится искать дополнительные источники финансирования. Таковыми могут стать венчурные инвестиции. Преимущества венчурных инвестиций для стартапа Для бизнеса венчурные инвестиции несут такие плюсы: Материальная помощь – прежде всего, стартап получает источник финансирования. Это способствует росту […]

    Найкращі марки рому: що п’ють в Україні та світі

    А ви куштували напій піратів? Можна не сумніватися, що не менш як половина читачів відповість на це питання негативно. Найпопулярніший інгредієнт незліченної кількості коктейлів дуже гарний і в чистому вигляді, тому продегустувати його потрібно обов’язково. Питання в тому, як вибрати справжній ром, якщо ви про нього майже нічого знаєте. Спробуємо вас зорієнтувати, запропонувавши рейтинг найкращих […]

    Лучшие марки рома: что пьют в Украине и мире

    А вы пробовали напиток пиратов? Можно не сомневаться, что не менее половины читателей ответит на этот вопрос отрицательно. Популярнейший ингредиент бесчисленного количества коктейлей очень хорош и в чистом виде, так что продегустировать его нужно обязательно. Вопрос в том, как выбрать настоящий ром, если вы о нем почти ничего знаете. Попробуем вас сориентировать, предложив рейтинг лучших марок […]

    Оборудование для испытания бетона и его роль

    Бетон является основным строительным материалом для возведения зданий, мостов и дорог. Его свойства должны соответствовать стандартам, чтобы конструкции могли выдерживать нагрузки и воздействие окружающей среды. Лабораторное оборудование для испытаний бетона помогает проверить его прочностные, физико-химические и эксплуатационные характеристики. Чтобы проверка прочности бетона было точным, важно применять качественное оборудование. Для чего проводятся испытания бетона? Основная цель испытаний бетона […]